Scherm, batterij of laadpoort
Bij een normale hardwarereparatie worden gegevens niet bewust gewist. Een back-up blijft verstandig omdat bestaande schade of een technisch probleem extra risico kan geven.
Gegevens en privacy
Blijven je gegevens behouden bij telefoonreparatie?
Bij veel hardwarereparaties wordt niets bewust gewist, maar een actuele back-up blijft de veiligste voorbereiding. Lees wat je vooraf controleert en wanneer er extra datarisico bestaat.
Back-up controleren, risico bespreken en accountgegevens privé houden
Voor je toestel wordt opgehaald
Maak een controleerbare back-up.
Alleen op ‘back-up starten’ drukken is niet genoeg. Controleer of de belangrijkste gegevens werkelijk zijn opgeslagen en bereikbaar zijn.
1
Maak waar mogelijk een actuele back-up van foto’s, contacten, berichten en bestanden.
2
Controleer of de back-up is voltooid en vanaf een ander apparaat of account zichtbaar is.
3
Noteer bekende klachten en vertel of de telefoon eerder is gevallen, nat geworden of gerepareerd.
4
Verwijder geen accounts en wis het toestel niet, tenzij dat vooraf voor de gekozen herstelstap is afgesproken.
5
Deel nooit je Apple ID-, Google-, e-mail- of andere accountwachtwoorden.
Verschil per reparatie
Wanneer kunnen gegevens risico lopen?
Het risico verschilt tussen een gewone onderdeelvervanging, softwareherstel en schade aan de elektronica of opslag.
Softwareherstel
Een update, herstelmodus of herinstallatie kan gegevens beïnvloeden of wissen. We bespreken de gekozen stap en het datarisico voordat die wordt uitgevoerd.
Waterschade of toestel start niet
Bij vocht, corrosie of ernstige printplaatschade kan gegevensbehoud nooit worden gegarandeerd. Eerst wordt beoordeeld wat veilig en technisch haalbaar is.
Houd wachtwoorden altijd zelf.
Deel geen Apple ID-, Google-, e-mail- of andere accountwachtwoorden. Wanneer een toesteltest toegang vereist, bespreken we persoonlijk een passende tijdelijke oplossing.
Lees de privacyverklaringVeelgestelde vragen
Gegevens, back-up en toegang.
Bij veel scherm-, batterij- en laadpoortreparaties worden gegevens niet bewust gewist. Volledig gegevensbehoud kan nooit worden gegarandeerd, omdat bestaande schade, vocht of een softwareprobleem onverwachte gevolgen kan hebben. Maak daarom waar mogelijk vooraf een actuele back-up.
Ja, als de telefoon nog bruikbaar is. Controleer niet alleen of de back-up is gestart, maar ook of foto’s, contacten en belangrijke bestanden daadwerkelijk zijn opgeslagen.
Deel nooit een toegangscode via het aanvraagformulier of WhatsApp. Alleen wanneer een functietest na de reparatie echt nodig is, bespreken we persoonlijk welke tijdelijke en passende oplossing mogelijk is. Accountwachtwoorden zijn nooit nodig.
We kunnen eerst beoordelen of het toestel nog veilig kan worden gestart of gestabiliseerd en of een normale overdracht mogelijk is. Specialistisch dataherstel bij ernstige printplaat- of geheugenschade is een andere dienst en wordt niet automatisch beloofd.
Reparatie voorbereiden
Vertel eerst welk toestel je hebt en wat er mis is.
We bespreken de reparatie, gegevensrisico’s en noodzakelijke functietests voordat het toestel wordt opgehaald.